Cómo ver mensajes en el mercado de Facebook
Desde su inicio en 2015, Facebook Marketplace se ha convertido en una de las empresas más lucrativas de Meta. Para las empresas, Facebook Marketplace ofrece un punto de contacto con miles de millones de clientes potenciales. Puedes vender en tu localidad o llegar a las personas al otro lado del mundo.
Usar el mercado de Facebook es simple. Cargue una imagen de su artículo, establezca un precio, y en cuestión de minutos, las personas que buscan un producto como el suyo lo verán. Como la mayoría de las personas tienen mensajería en sus teléfonos celulares o computadoras, los compradores y vendedores de mensajería también es fácil. La forma más rápida de verificar su bandeja de entrada del mercado es a través de la aplicación Messenger en su computadora o teléfono celular.
Este artículo describe cómo ver mensajes en Facebook Marketplace, además de proporcionar algunos hacks de negocios inteligentes de FB Marketplace.
¿Qué son los mensajes del mercado y cómo se obtiene más de ellos??
La funcionalidad de los mensajes del mercado le permite comunicarse directamente con compradores o vendedores. Si está buscando un producto, puede verificar el listado y hacerle preguntas relevantes al vendedor. Por el contrario, los compradores potenciales pueden solicitarle más información sobre sus artículos listados.
Utilizando algoritmos sofisticados, Facebook agrupa conversaciones de temas similares para facilitar la respuesta a las consultas para los propietarios de negocios. Otras características incluyen chatbots que le permiten configurar y enviar respuestas automatizadas. Combinar las respuestas automáticas con un servicio al cliente de humano a humano altamente receptivo es la mejor manera de maximizar los beneficios de los mensajes del mercado.
¿Dónde están mis mensajes de mercado de Facebook??
Cuando comience a usar Marketplace Messenger, es posible que la localización de mensajes relacionados sea difícil. La buena noticia es que puede acceder a los mensajes del mercado en múltiples lugares, incluso a través de Facebook Marketplace o Messenger.
En teléfonos celulares y dispositivos informáticos, puede consultar sus mensajes a través de Facebook o Messenger, con este último ofreciendo un camino más directo.
Veamos la ubicación en ambos.
Acceder a sus mensajes de mercado en Facebook a través de escritorio o computadora portátil
Estos son los pasos para verificar su bandeja de entrada en Facebook usando su computadora:
- Inicie sesión en su Facebook en su computadora.
- Busque el icono del mercado en el borde derecho de su pantalla y haga clic en ella.
- Busque su bandeja de entrada bajo el encabezado principal del mercado.
- Alternativamente, haga clic en el icono de Messenger en Facebook para encontrar sus mensajes de mercado.
Acceder a sus mensajes de mercado en Facebook a través del teléfono celular
Use los siguientes pasos para acceder a su bandeja de entrada de mercado a través de la aplicación de Facebook:
- Entrar en la aplicación.
- Encuentre el icono del mercado en la parte inferior de su pantalla y toquelo.
- Toque su icono de perfil en la parte superior derecha de su pantalla.
- La lista de la bandeja de entrada está en la parte superior justo debajo de su foto de perfil.
Acceder a sus mensajes de mercado en Messenger a través de una computadora portátil o escritorio
La ruta más directa a sus mensajes es a través de Messenger:
- Inicie sesión en su cuenta de Messenger en su computadora.
- Encuentre el símbolo del mercado debajo del icono de los chats y haga clic en él.
- Ver todas sus conversaciones relacionadas con el mercado.
Acceder a sus mensajes de mercado en Messenger a través de iPhone o Android
Aquí está la forma más fácil de acceder a sus mensajes:
- Abra la aplicación Messenger y toque las líneas de menú en la esquina superior izquierda.
- Justo debajo de los chats, verá el ícono del mercado.
- Toque y verá instantáneamente todas sus conversaciones relacionadas con la compra y venta.
Verificación de mensajes del mercado mediante la compra y venta
En una computadora, también puede acceder a sus chats de mercado a través de los iconos de "compra" o de "venta" dentro del mercado. Puedes verlos a continuación "Explorar todo" y "Notificaciones."Haga clic en el único relevante para usted y obtendrá directamente a sus conversaciones.
¿Qué pasa si no puede encontrar sus mensajes de mercado??
A veces, los mensajes del mercado desaparecen por varias razones. Para compradores y vendedores, esto puede ser muy molesto. En su mayor parte, los problemas probablemente se deban a un navegador obsoleto o uno que está en caché. Solo en algunos casos los problemas técnicos más profundos le impiden ver sus mensajes de mercado.
Comience por borrar su caché y eliminar archivos y cookies temporales. Hacerlo asegurará que su navegador muestre la última versión del sitio web. Si aún no puede ver sus mensajes de mercado, cambie su navegador para ver si hace la diferencia.
Si, después de limpiar su historial y cambiar su navegador, el problema persiste, verifique en las redes sociales para ver si Meta está experimentando problemas técnicos. También puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través de Facebook Messenger o Twitter.
Solución de problemas para problemas técnicos más serios
Puede tomar varios otros pasos para abordar el problema antes de llamar a los especialistas en software.
Actualice su dispositivo y aplicaciones FB y Messenger
Es posible que sus mensajes de mercado faltantes no se hayan cargado porque está operando una versión obsoleta de las aplicaciones FB y Messenger. También es posible que su dispositivo necesite ejecutar la última versión de software. Actualice ambos y reinicie su dispositivo antes de intentar acceder a sus mensajes de mercado nuevamente.
Consulte sus mensajes de mercado en todos sus dispositivos
A continuación, inicie sesión en FB Marketplace en todos sus dispositivos para determinar si el problema se relaciona con un dispositivo en particular. Si no puede verificar sus mensajes en ninguno de los dispositivos, consulte su conexión a Internet. Si, por otro lado, puede ver los mensajes en su teléfono celular pero no en otro dispositivo, por ejemplo, sabrá que el problema está relacionado con el dispositivo, y sabrá que tiene la solución de problemas de problemas.
Asegúrese de tener notificaciones habilitadas
Solo puede ver notificaciones y mensajes si los ha habilitado dentro de su configuración de Facebook y Messenger. Inicie sesión en FB y Messenger, visite la configuración y haga clic o toque “Habilitar notificaciones."
Eliminar Facebook y Messenger y reinstalarlos
Como último paso, puede eliminar sus aplicaciones FB y Messenger y volver a descargarlas para ver si eso hará que los mensajes de mercado sean visibles.
Póngase en contacto con el soporte técnico meta
Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con Meta Technical Support. Su cuenta puede requerir restablecer, o los aspectos de su configuración pueden necesitar reconfiguración. En cualquier caso, tienen la experiencia y los conocimientos para ayudarlo a ver sus mensajes de mercado.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro enviar y recibir mensajes en el mercado de Facebook??
Meta proporciona un cifrado de extremo a extremo para mensajes de mercado, lo que significa que nadie puede ver las conversaciones aparte de que las dos partes se comunican, ni siquiera el personal. Cuando hace clic en un artículo, puede enviar al vendedor un mensaje privado.
Para mayor privacidad, visite la configuración de su mercado y marque la caja privada del mercado."
¿Cómo se sabe si un estafador le envía mensajes en el mercado??
Varios signos reveladores indican que estás tratando con un estafador. Si crees que un trato es demasiado bueno para ser verdad, probablemente tengas razón. En segundo lugar, nunca tome su sugerencia para mover su conversación en otro lugar fuera de la plataforma. En tercer lugar, tenga cuidado con cualquiera que se rechace una reunión en vivo o en línea. Y finalmente, nunca te enamores de una historia de sollozo.
¿Qué puedo hacer si me han estafado en el mercado de Facebook??
Meta tiene una política de protección de compra que cubre lo siguiente:
● Compras no autorizadas
● No se queda con las reglas de reembolso de Facebook
● Producto dañado o incorrecto
● Producto no entregado
Si se ha convertido en víctima de una estafa, intente comunicarse primero con los vendedores para solicitar un reembolso. Si no responden, comuníquese con Meta y solicite un reembolso mientras les notifica la estafa. Puede alertar a FB haciendo clic en el perfil del vendedor y seleccionando "Vendedor de informes" en "Más opciones."
Facebook le pedirá evidencia para determinar la validez de su caso y decidir si eliminar la página del vendedor.
Recuerde verificar la Política de protección de compra para garantizar que su producto esté cubierto antes de comprarlo.
¿Puedo compartir datos personales en el mercado??
Si es un comprador o vendedor privado y está organizando reunirse en persona para completar una transacción, nunca comparta datos personales como su dirección o número de teléfono. En cambio, decidió un lugar de reunión pública y traiga a un amigo.
¿Declino fallas del producto??
La transparencia es esencial en cualquier foro de ventas. Si está vendiendo un artículo que no es 100% perfecto, sea sincero al respecto y se ahorrará muchos problemas a largo plazo. Si no lo hace, puede encontrar su página retirada por Facebook por violaciones de políticas.
¿Cómo bloqueo a alguien en el mercado??
Toque el perfil de la persona que desea bloquear, tocar el bloque y confirmar.
¿Por qué no puedo enviar ningún mensaje en el mercado??
Facebook puede suspender temporalmente su capacidad para enviar mensajes por varias razones. Es posible que haya enviado demasiados mensajes o parte de su contenido elevado una bandera roja.
Puede levantar su prohibición eliminando un artículo o apelando la decisión de Meta a través del formulario dedicado en la sección de ayuda de la plataforma.
¿Qué tan rápido necesito responder a los mensajes en el mercado??
Las mejores prácticas de servicio al cliente asesoren a la respuesta lo antes posible. Facebook sugiere no esperar más de dos días hábiles. Como comprador, sabes lo irritante que puede ser, así que cuanto antes, mejor.
Aprovechar al máximo los mensajes del mercado
Marketplace ofrece a las empresas un mundo de oportunidades. Después de leer este artículo, sabe cómo acceder a sus mensajes, y depende de usted ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Acercarse al mercado con la misma dedicación que su sitio web para maximizar su alcance y credibilidad. Después de todo, se trata de crear confianza para que los vendedores esperen hacer negocios con usted.
