Instagram fue pirateado y cambió el correo electrónico pasos para recuperar su cuenta

Instagram fue pirateado y cambió el correo electrónico pasos para recuperar su cuenta

Debido a que Instagram es una de las redes sociales más populares, también es uno de los sitios dirigidos por miles de ataques de piratería. Su gran número de usuarios hace que la plataforma sea especialmente atractiva para el phishing y acciones maliciosas similares.

Si su cuenta de Instagram fue pirateada recientemente, ha venido al lugar correcto. Compartiremos todo lo que hay que saber sobre esta desafortunada situación. Independientemente de si aún tiene el control de su contraseña o no, hay esperanza de que pueda guardar su cuenta siempre que no se elimine permanentemente. Comencemos desde lo básico.

Mi Instagram fue pirateado - ¿Qué hago??

Los letreros que su cuenta de Instagram ha sido pirateada puede aparecer de muchas maneras. Tal vez hayas notado el contenido publicado que no cuestaste. O tal vez solo te diste cuenta de que había un robo cuando verificaste la sección de actividad de inicio de sesión. En el peor de los casos, es posible que haya descubierto que perdió el acceso a su perfil porque el hacker cambió su contraseña y nombre de usuario o eliminó la cuenta.

Según Instagram, existen diferentes métodos que puede usar para recuperar su cuenta después de que fue pirateado. Proporcionaremos instrucciones detalladas para cada método a continuación.

Busque el correo electrónico de Instagram

¿Ha recibido un correo electrónico de "[email protected] ”notificando que su dirección de correo electrónico se cambió? Si es así, puedes deshacer la acción. Simplemente seleccione el hipervínculo "Asegure su cuenta aquí" en la parte inferior del mensaje.

Tal vez el hacker cambió su contraseña u otra información importante de la cuenta. En este caso, puede solicitar un enlace de inicio de Instagram.

Nota: Si el enlace 'asegurar su cuenta aquí' lo envía a una página de error, es probable que el enlace en su correo electrónico esté expirado. Si esto sucede, pasa a los siguientes pasos.

Solicite un enlace de inicio de sesión

Instagram toma en serio la piratería, por lo que la plataforma tiene varias formas de verificar que es el propietario de la cuenta. Uno de ellos está enviando un enlace de inicio de sesión a su número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Aquí le mostramos cómo solicitar esto:

  1. Navegue a la pantalla de inicio de sesión de Instagram.
  2. Seleccionar "Obtenga ayuda para iniciar sesión" si usa un dispositivo Android. Si estás usando un navegador web o iPhone, seleccione "Olvidé la contraseña?."
  3. Escriba su nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono asociado con la cuenta pirateada.
  4. Prensa "Próximo."
  5. Si olvidó alguna de la información del paso 3, seleccione "Necesitas más ayuda?" bajo la "Próximo"Botón y siga las instrucciones proporcionadas allí.
  6. Elija la ubicación donde desea recibir el enlace de inicio de sesión. Puede ser su correo electrónico o teléfono.
  7. Grifo "Enviar enlace de inicio de sesión."
  8. Siga las instrucciones desde el enlace de inicio de sesión desde su teléfono (SMS) o correo electrónico.

Alternativamente, puede solicitar un código de Instagram para verificar la propiedad de su cuenta.

Simplemente siga los pasos a continuación:

  1. Navegue a la pantalla de inicio de sesión y seleccione "Obtenga ayuda para iniciar sesión."
  2. Ingrese los detalles de su cuenta.
  3. Grifo "Necesitas más ayuda?"
  4. Elija la cuenta en la que necesita recibir ayuda si tiene varias cuentas de Instagram.
  5. Seleccione dónde desea recibir el código, luego toque "Enviar código de seguridad."

Verificación de identidad

Si envía una solicitud de verificación para una cuenta que no tiene fotos suyas, recibirá un correo electrónico automático del equipo de soporte de Instagram. Le pedirán que ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usó para crear su cuenta, así como el dispositivo que usó (Android, iPhone, iPad, etc.).

Si su Instagram tiene fotos tuyas, el equipo de soporte le pedirá que envíe un video de selfie con usted girando la cabeza en varias direcciones. Este método les ayudará a determinar si es el propietario real de su cuenta.

Instagram revisará su solicitud y le responderá tan pronto como se complete la verificación. Si rechazan la solicitud, siempre puede enviar una nueva.

Si ninguno de los pasos a continuación lo ayuda a recuperar el control de su cuenta de Instagram, pruebe cualquiera de los métodos a continuación:

  1. Envíe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a usted mismo.
  2. Póngase en contacto con Instagram utilizando este formulario en línea.

Mi cuenta fue eliminada durante el hack

Si el hacker eliminó por completo su cuenta, no hay forma de recuperarlo. Pero, si tienes suerte, es posible que puedas volver a tu cuenta. Antes de renunciar a la esperanza, pruebe estos pasos:

  1. Abra la aplicación de Instagram en su teléfono.
  2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña.
  3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Si aparece un mensaje deshabilitado, puede haber un problema de inicio de sesión simple. Sin embargo, si el hacker eliminó permanentemente la cuenta, no hay forma de restaurarla. En su lugar, puede registrarse para obtener una nueva cuenta de Instagram utilizando la misma dirección de correo electrónico.

Sin embargo, tenga cuidado con que si crea una nueva cuenta con el mismo nombre de usuario, Instagram tendrá mucho más difícil recuperar su cuenta pirateada. Es mejor contactar al equipo de soporte antes de crear una nueva cuenta.

Cómo proteger de ser pirateado en el futuro

¿Cuántas veces lo ha escuchado: “Use una contraseña segura que incluya al menos una letra, números, símbolos, etc."? Aunque una contraseña segura es un bloque esencial para mantener segura su cuenta de Instagram, a menudo lleva más que eso. La forma más segura de proteger su cuenta de Instagram de ser pirateada nuevamente es habilitar la autenticación de dos factores.

Habilitar la autenticación de dos factores

Esta poderosa herramienta de seguridad le pide que ingrese un código de seguridad desde una aplicación o envía el código a su teléfono móvil cada vez que inicia sesión desde un nuevo dispositivo. Entonces, incluso si un hacker irrumpe en su cuenta desde otro dispositivo utilizando su contraseña, también tendrá que acceder a la bandeja de entrada SMS de su teléfono para obtener el código. Esto hace que sea casi imposible para el hacker terminar el intento.

Para activar la autenticación de dos factores, visite la página de "seguridad" de su Instagram, luego vaya a "autenticación de dos factores" y siga las instrucciones en la pantalla.

Esté atento a la actividad de inicio de sesión

Puede acceder a la lista de todos los dispositivos que se registran actualmente en su cuenta siguiendo los pasos a continuación:

  1. Navegue a la página de Instagram "Configuración".
  2. Ir a "seguridad", luego "actividad de inicio de sesión."

A medida que avanza la lista, asegúrese de verificar si hay dispositivos o ubicaciones desconocidas. Toque cualquier actividad que encuentre sospechoso y seleccione "Cerrar sesión."

No olvide cambiar su contraseña cuando haya terminado de iniciar sesión en dispositivos sospechosos.

Manténgase alejado de los phishers

Instagram tiene una característica útil llamada "correos electrónicos de Instagram" que le permite ver cualquier comunicación que la compañía le envíe. Use esta función cada vez que piense que alguien está tratando de ingresar a su cuenta enviando sus correos electrónicos fingiendo ser de Instagram. Los piratas informáticos pueden alertarlo falsamente de que alguien está tratando de entrar en su cuenta y que debe cambiar su contraseña de inmediato. Para verificar si este correo electrónico vino de Instagram, navegue a "Configuración", luego "Seguridad", luego "correos electrónicos de Instagram."

Verá una pestaña de "seguridad" con todos los correos electrónicos que la plataforma le ha enviado en las últimas dos semanas.

Si la alerta por correo electrónico sobre un intento de inicio de sesión o cambio de contraseña proviene de Instagram, debe actuar en él inmediatamente cambiando sus detalles de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes

Si aún no ha encontrado las respuestas a todas sus preguntas, sigue leyendo.

¿Cómo verifico mi identidad??

Si su cuenta de Instagram fue pirateada y ha probado todos los pasos anteriores, debe comunicarse con el soporte de Instagram para obtener más ayuda. Pero cuando lo haga, tendrá que demostrar que usted es el propietario de la cuenta original. Instagram proporciona a sus usuarios dos opciones:

1. Si tiene fotos tuyas en su cuenta de Instagram, puede enviar una selfie de video a la empresa.

2. Si no tiene fotos tuyas en su cuenta, deberá demostrar que usted es el propietario original. Puede verificar la cuenta de correo electrónico o el número de teléfono utilizado para crear la cuenta y el dispositivo que usó (yo.mi., un iPhone, Android, computadora, etc.) para crear la cuenta.

¿Qué puedo hacer si no puedo acceder al correo electrónico que uso para Instagram??

Suponiendo que necesita recuperar el acceso a su cuenta de Instagram, deberá tener acceso al correo electrónico que figura en su cuenta de Instagram. Según la política de Instagram, deberá actualizar su correo electrónico en su cuenta (si puede) o intentar recuperar el acceso a esa cuenta de correo electrónico.

Desafortunadamente, si no puede recuperar el acceso a su cuenta de correo electrónico, Instagram no le permitirá tener acceso a su perfil de Instagram.

Sigo recibiendo un error cuando intento hacer los pasos de verificación de video. Que más puedo hacer?

No es ningún secreto que el proceso de verificación de video de Instagram es defectuoso. Muchos usuarios se quejan de los códigos de error y la incapacidad para completar el proceso.

Lo primero que debe hacer es intentar usar otro dispositivo. Muchos usuarios han superado el error usando una computadora en lugar de un teléfono. Es aún mejor si ha usado este dispositivo secundario con su cuenta de Instagram antes.

Otra opción es: Cerrar la aplicación de Instagram, asegúrese de que esté actualizado, tenga una conexión a Internet fuerte y la vuelva a abrir. Luego, intente los pasos de verificación nuevamente.

Si tiene una cuenta de Facebook vinculada, vaya a Facebook y encienda el reconocimiento facial (Configuración> Configuración y privacidad> Reconocimiento de cara). Meta posee Instagram y Facebook. La teoría detrás de esto es que si ha vinculado las dos cuentas y aún tiene acceso a Facebook, activar esta característica ayudará a Instagram a reconocerlo durante la verificación.

Por último, puede comunicarse con el soporte de Instagram para obtener más ayuda, pero muchos usuarios indican que esto no los lleva a ninguna parte. Entonces, nuestra recomendación es desinstalar la aplicación, esperar 24 horas, reinstalarla e intentarlo de nuevo.

Asegure su cuenta de Instagram

Si alguien pirateó su cuenta de Instagram y usted logró recuperar el control sobre ella, usted es uno de los afortunados. La experiencia a menudo puede convertirse en una espera larga e incierta, especialmente si involucra al equipo de apoyo de Instagram. Para evitar ser víctima de ataques maliciosos, asegúrese de asegurar su cuenta con una contraseña segura y una autenticación de dos factores. Además, nunca haga clic en enlaces y ofertas no verificados que parecen demasiado buenas para ser verdad.

¿Cómo restauraste tu cuenta de Instagram después de un ataque de piratería?? Comparta su experiencia en los comentarios a continuación.