Microsoft Teams se lanza para cambiar la comunicación en el lugar de trabajo

Microsoft Teams se lanza para cambiar la comunicación en el lugar de trabajo

Microsoft ha anunciado una nueva herramienta de chat dirigida directamente a las empresas, construida directamente en Office 365. Parte de la sala de chat, parte Instant Messenger, el servicio permite a las empresas tener diferentes canales para los equipos dentro de una empresa, e incluye Skype, Office, Bot, Emoji y GIF Support.

"Con los equipos de Microsoft, aspiramos a crear un entorno digital más abierto que haga que el trabajo sea visible, integrado y accesible, en todo el equipo, para que todos puedan mantenerse al tanto", escribió Kirk Koenigsbauer de Microsoft en una publicación de blog.

Los clientes elegibles de Office 365 pueden obtener una vista previa del servicio ahora, pero se implementará a todos a principios de 2017.

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Es un cambio cultural interesante. Una vez que la mensajería instantánea fue vista como la antítesis del trabajo y hacer esto, pero esa actitud ha cambiado a lo largo de los años a medida que el uso y la productividad de Internet se ha desdibujado. Incluso Facebook, el chico del cartel de los sitios web que fueron bloqueados por los empleadores, está participando en el acto con el lugar de trabajo (anteriormente conocido como Facebook en el trabajo).

Entonces, por supuesto, está el elefante en la habitación. A pesar de referirse a él como una "experiencia completamente nueva" en la publicación del blog, los equipos de Microsoft no suenan mucho como Slack? Ya sabes, la sala de chat/híbrida de mensajería instantánea que se lanzó en 2013, que ahora es utilizada por la NASA, eBay, la BBC, los EE. UU. Y alrededor de cuatro millones de usuarios en todo el mundo?

Ciertamente lo hace. Pero a pesar de la naturaleza ligeramente descarada de la medida, es difícil argumentar que no tiene sentido desde un sentido comercial. Microsoft cuenta con alrededor de 60 millones de suscriptores de Office 365 en todo el mundo, y la simple integración en una plataforma de trabajo dedicada de una empresa seria y establecida como Microsoft parecerá extremadamente atractiva para muchas empresas que tal vez alejen el cambio cultural repentino que Slack ha ofrecido a sus primeros usuarios.

De todos modos, Slack ciertamente ha notado a su nuevo competidor, y no está de pie. De hecho, la compañía ha escrito una carta abierta a Microsoft en la que publicaron Los New York Times.

Si ese texto es un poco difícil de leer, puede leer la carta completa a continuación. Pero tl; dr: “Somos buenos en esto, y si no lo eres, te destruiremos."

Querido Microsoft,

Guau. Grandes noticias! Felicitaciones por los anuncios de hoy. Estamos realmente emocionados de tener alguna competencia.

Hace unos años nos dimos cuenta de que el valor de cambiar a Slack era tan obvio y las ventajas tan abrumadoras que cada negocio estaría usando Slack, o "algo así", dentro de la década. Se valida para ver que has llegado a la misma forma de pensar. Y a pesar de que, ser honesto aquí, da un poco de miedo, sabemos que traerá un futuro mejor más rápido más rápido.

Sin embargo, todo esto es más difícil de lo que parece. Entonces, mientras te propusiste construir "algo así", queremos darte consejos amistosos.

Primero, y lo más importante, no son las características que importan. No vas a crear algo que la gente realmente ama haciendo una gran lista de características de Slack y simplemente revisando esas cajas. La revolución que ha llevado a que millones de personas acudan en masa a la holgura han sido, y sigue siendo, impulsada por algo mucho más profundo. La construcción de un producto que permita mejoras significativas en la forma en que las personas se comunican requiere un grado de consideración y artesanía que no sea común en el desarrollo del software empresarial. Hasta dónde llega para ayudar a las empresas realmente a transformarse para aprovechar este cambio en el trabajo es aún más importante que las características de software individuales que está duplicando. La comunicación es difícil, pero es lo más fundamental que hacemos como seres humanos. Hemos pasado decenas de miles de horas hablando con los clientes y adaptando la holgura para encontrar los surcos que coinciden con todas esas peculiaridades humanas. La transparencia interna y el sentido del propósito compartido que descubren los equipos que usan holgueros no es un accidente. Pequeños detalles hacen grandes diferencias.

En segundo lugar, una plataforma abierta es esencial. La comunicación es solo una parte de lo que los humanos hacen en el trabajo. El trabajador de conocimiento moderno se basa en docenas de productos diferentes para su trabajo diario, y ese número se está expandiendo constantemente. Estos procesos comerciales y flujos de trabajo críticos exigen las mejores herramientas, independientemente del proveedor. Es por eso que trabajamos tan duro para encontrar formas elegantes y creativas de tejer flujos de trabajo de software de terceros en Slack. Y es por eso que hay 750 aplicaciones en el directorio de aplicaciones Slack para todo, desde automatización de marketing, atención al cliente y análisis, hasta herramientas de gestión de proyectos, CRM y desarrollador. Junto con las miles de aplicaciones desarrolladas por los clientes, hasta ahora se han instalado más de seis millones de aplicaciones en equipos de Slack.

Estamos profundamente comprometidos a hacer que la experiencia de nuestros clientes con sus herramientas existentes sea aún mejor, sin importar quién los haga. Sabemos que jugar bien con los demás no es exactamente tu MO, pero si no puedes ofrecer a las personas una plataforma abierta que reúna todo en un solo lugar y hace que sus vidas sean dramáticamente más simples, simplemente no va a funcionar.

Tercero, tienes que hacer esto con amor. Deberá adoptar un enfoque radicalmente diferente para el apoyo y la asociación con los clientes para ayudarlos a adaptarse a nuevas y mejores formas de trabajar.

Cuando presionamos una solución del mismo día en respuesta al tweet de un cliente, agonizamos sobre la mejor manera de deslizar un poco de humor en las notas de lanzamiento, ejecutar sprints de diseño con otros proveedores de software para garantizar que nuestros productos funcionen juntos sin problemas o lograr un promedio de 100 minutos tiempo de respuesta para una respuesta humana reflexiva a cada investigación de apoyo, eso no es "ir más allá."No es" nosotros siendo inteligente." Asi es como lo hacemos. Eso es quien somos. Nos encanta nuestro trabajo, y cuando decimos que nuestra misión es hacer que la vida laboral de las personas sea más simple, más agradable y más productiva, no estamos simplemente tomando las palabras. Si desea que los clientes cambien a su producto, tendrá que igualar nuestro compromiso con su éxito y tomar la misma cantidad de deleite en su felicidad. Un punto final: Slack está aquí para quedarse. Estamos donde ocurre el trabajo para millones de personas en todo el mundo.

Puede ver la holgura en el trabajo en casi todas las redes de redacción y en todas las empresas de tecnología en todo el país. Slack potencia los negocios de arquitectos y cineastas y fabricantes de materiales de construcción y abogados y agencias creativas y laboratorios de investigación. Es la única herramienta preferida tanto por los escritores de comedia nocturna como por los oficiales de riesgo y cumplimiento. Está en algunas de las empresas más grandes del mundo, así como decenas de miles de negocios en las calles principales de las ciudades y ciudades de todo el planeta. Y solo estamos comenzando.

Tan bienvenido, Microsoft, a la revolución. Nos alegra que nos ayude a definir esta nueva categoría de productos. Admiramos muchos de sus logros y sabemos que será un competidor digno. Estamos seguros de que también se les ocurrirá un par de ideas nuevas por su cuenta. Y estaremos allí, listos.

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