NetSupport Manager Top 10 Revisión
NetSupport Manager ha sido revisado antes en estas páginas (ver número 128, P189), y la versión 9 ha estado en una lista de PC Pro por algún tiempo. Para la nueva versión, junto con mejoras para la mayoría de las funciones, hay una nueva interfaz de estilo Vista y varias capacidades nuevas que extienden su capacidad de trabajar en redes grandes y con una mezcla de clientes. Algunas de las nuevas características están diseñadas para abordar las dificultades involucradas para realizar un seguimiento de grandes cantidades de sistemas. Por ejemplo, la función de redundancia de la puerta de enlace puede ayudar a la continuidad del servicio, incluso cuando el sistema de puerta de enlace primario no está disponible.
Se ha mejorado el soporte del cliente para los sistemas de Windows CE y Pocket PC y ofrece niveles de control similares a los disponibles para otros clientes. Ahora es posible apagar o reiniciar estos dispositivos, iniciar y detener procesos, ejecutar scripts y obtener información de inventario detallada de la misma manera que otros clientes de Windows. También se puede proporcionar información específica del dispositivo, como el nivel de la batería y la intensidad de la señal Wi-Fi. Los clientes de Linux y Mac no se descuidan, con nuevas herramientas de soporte y programas de configuración gráfica, y ahora puede obtener una lista de inventario de Linux Systems. El soporte de visualización en miniatura para los sistemas Linux y Mac también está disponible, proporcionando las mismas características de monitoreo general que las de Windows Systems.
NetSupport Manager continúa ofreciendo las mismas opciones de soporte remoto que antes, con sesiones de chat, transferencia de archivos y tres modos de operación de sesión remota disponibles. El soporte y la capacitación del usuario se pueden mejorar aún más utilizando la opción Show para mostrar una pantalla de soporte para un cliente. Cuando se usa junto con las funciones de registro y reproducción, y el software de reproductor de video, se pueden llevar a cabo sesiones completas de entrenamiento remoto utilizando este modo.
La distribución de archivos es una función de soporte de rutina (aunque tediosa), y NetSupport Manager facilita la vida con sus opciones de manejo de archivos. Utilizando la simple interfaz de tres paneles del software para seleccionar elementos y destinos de manera similar a Windows Explorer, el técnico puede localizar y transferir archivos y directorios a múltiples clientes en una operación. Lamentablemente, ni esta ni la función de transferencia de archivos individuales están disponibles para los sistemas Linux. Sin embargo, las velocidades de transferencia de archivos siguen siendo excelentes, logrando 329kb/seg en una red 10/100.
Un sistema de soporte remoto debe ser seguro. Todas las comunicaciones se pueden encriptar utilizando esquemas AES de 56 bits de 64 bits, twofish de 128 bits o AES de 256 bits, lo que debe ser una protección adecuada contra el software no autorizado. Las contraseñas y las claves de seguridad también se pueden establecer para garantizar que solo las copias autorizadas de NetSupport Manager puedan acceder a las computadoras del cliente de la organización, una precaución esencial si se lleva a cabo soporte remoto a través de Internet. Las conexiones pueden restringirse, de modo que solo los usuarios o direcciones IP conocidas pueden conectarse a los clientes para llevar a cabo funciones de soporte remoto. Las funciones integrales de registro y grabación proporcionan datos importantes de auditoría de trail, mientras que los clientes se pueden configurar para usar Active Directory para validar las conexiones.
NetSupport Manager siempre ha proporcionado características que necesitan los departamentos que necesitan, y este último lanzamiento tiene aún más herramientas para hacer frente a las complejas redes de hoy en día.
