La excelencia tecnológica otorga a Top 10top 10 Las mejores marcas y los mejores productos del año

La excelencia tecnológica otorga a Top 10top 10 Las mejores marcas y los mejores productos del año

¿Qué marcas deberías comprar?? Cuales deberías evitar? Gracias a los 5,000 participantes en la encuesta de este año, tenemos la respuesta en 13 categorías diferentes, más nuestra elección de los productos del año.

¿Cómo se deciden los premios de excelencia tecnológica??

En resumen, son decididos por ti. Cada año, miles de lectores en todo Alfr, PC Pro, Es profesional y Revisiones de expertos participar en una encuesta integral de tres meses. Preguntamos qué tan satisfecho está con la calidad de las impresiones, la confiabilidad de su banda ancha, la duración de la batería de su computadora portátil, y recopilamos las cifras para crear los puntajes porcentuales que ve en las tablas.

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El puntaje máximo que una empresa puede recibir es del 100%, donde un lector se declara "muy satisfecho" con, por ejemplo, la atención al cliente para su PC de escritorio. Si simplemente seleccionan satisfechos, es el 80%. Y así sucesivamente, hasta que llegan "muy insatisfechos", que es 0%. Entonces, una puntuación del 90%podría ser 30 personas que dicen muy satisfechas (100%) y 30 satisfechos (80%). Anteriormente, solo hemos publicado puntajes en los que tenemos comentarios de al menos 50 compradores de una marca. Sin embargo, este año hemos incluido puntajes en los que han respondido entre 25 y 50 personas. Los puntajes siguen siendo representativos, pero, desde un punto de vista estadístico, no podemos tener el mismo nivel de confianza en los resultados.

También utilizamos métodos para proteger contra el "relleno", es decir, donde un fabricante puede intentar sesgar los resultados al alentar solo la retroalimentación positiva. Como resultado, creemos que los puntajes que ves son los que puedes confiar.

También hemos seleccionado nuestros productos del año. Elegido por nuestros editores y los de las marcas hermanas Revisiones de expertos, PC Pro y Es profesional, Estos son los productos destacados de los cientos que hemos probado durante los 12 meses.

Para ver nuestra selección de producto personal del año, puede saltar a la lista en la página siguiente

Awards de excelencia tecnológica 2018

Mejor marca de PC: Chillblast

Recomendado: Acer, especialista en PC

Lo hemos dicho muchas veces antes, pero si tiene una buena idea de qué especificación de PC desea, entonces tiene sentido comprar británico. O para decirlo de otra manera: "[Esta es la] segunda PC que he comprado a Chillblast, y todavía estoy usando la primera", escribió Graham Moore. "Cuando llamé a la ayuda para ordenar la especificación correcta, me pusieron al tipo que realmente diseñó el sistema. No pudiste hacer eso en PC World!"No es una sorpresa, entonces, que 19 de 20 clientes de Chillblast
compraría de la compañía nuevamente.

Mejor marca de laptop: ASUS

Recomendado: Apple, Microsoft

Es ASUS convertirse en una marca tan fuerte para las computadoras portátiles como lo es para las placas para las placas? Los signos son ciertamente prometedores. Este es el segundo año consecutivo, ha ganado nuestro premio a la mejor marca de la computadora portátil, lo que demuestra que el resultado innovador del año pasado no fue Fluke. "Los libros de Zen han sido grandes máquinas durante muchos años y este UX330UA con una CPU Intel de octava generación es simplemente excelente", escribió William Dow.

Apple conserva su medalla de segundo lugar del año pasado, pero Microsoft tiene una razón más importante para estar alegre con su primer premio de este tipo. Su apuesta en el rango de superficie parece estar dando sus frutos, con puntajes más fuertes para el rendimiento que cualquier otro fabricante, y también es solo una fracción detrás de Apple para la confiabilidad. "Amo absolutamente mi Surface Pro", dijo John Clarke. "Todo solo funciona!"

Mejor marca de tabletas: Apple

Recomendado: Huawei, Microsoft, Samsung

Así como Apple conserva su dominio absoluto como nuestra mejor opción para las tabletas, lo hace entre nuestros lectores. "Compré un iPad Pro y es brillante", dijo Sue Bayliss. "Normalmente no es un fanático de Apple, pero esto es bueno."

Apple no tiene cosas a su manera. Huawei gana un premio recomendado en esta categoría por primera vez, Samsung continúa su forma fina y Microsoft obtuvo notablemente una mejor puntuación que Apple por su elección de accesorios (81% a 78%). "La tableta más rápida que he tenido", escribió John Edwards de su tableta de superficie, "y probablemente la computadora más rápida que he tenido."

Mejor marca NAS: Synology

Las cajas NAS solían ser solo eso: un lugar para meter los discos duros, con un sistema operativo básico que ofrece funciones básicas. Es un signo de la madurez de la tecnología que el software de Synology, DSM 6.2, también gana nuestro premio de software comercial del año. Olvídese de MasterCard: este es tu amigo flexible.

"Parece que no compro nada más que sinología NAS conduce ahora y con buenas razones", dijo el suscriptor de PC Pro Stuart Ellis. "Son bien funcionados y rápidos y puedo administrar todas las unidades de mis clientes desde cualquier lugar. Grandes dispositivos."

Mejor marca de enrutador: Draytek

Recomendado: ASUS, TP-Link

Draytek, al igual que Zen Internet, es uno de los ganadores perennes en los premios PC Pro Excellence Awards. Entonces, ¿por qué nuestros lectores son tales fanáticos?? "Caro", escribió Peter Ward, "pero características fantásticas, especialmente sus habilidades de VPN."

ASUS es otro ex ganador de nuestro premio, y su fuerte actuación para la velocidad y la fiabilidad lo ayudó a ganar un gong recomendado este año. "Es rápido y estable", dijo Anthony du Toit. "Qué más podrías querer?"

Mejor tablero de monitor: Asus, Samsung

El estándar de monitores es alto: casi todos los que participaron en nuestra encuesta estaban satisfechos con la calidad de su monitor y volverían a comprar de la misma marca nuevamente.

Como tal, tomó algo un poco especial para levantar a Asus y Samsung por encima del resto. Para ASUS, fue una mezcla de calidad de imagen y lealtad a la marca: "caro, pero el mejor monitor que he tenido", escribió Matthew Farr.

Los clientes de Samsung eran igualmente flotantes. "Este es el segundo monitor Samsung que he tenido y me ha impresionado mucho", dijo Michael Tott. “[Yo] no compraré un monitor de otra compañía."Ahora eso es lealtad.

Mejor marca de impresoras: hermano

Brother ve su quinto año sucesivo en la cumbre del mundo de las impresoras, anotando altamente en cada categoría, de hecho, compararlo con cualquier otra marca en estas páginas y sería un contendiente. Su calidad de impresión y confiabilidad establecen la barra alta para el resto de los fabricantes, con el 96% de sus clientes felices de volver a comprar esta marca. David Jones tipificó los sentimientos de nuestros lectores: "Excelente impresora", escribió: "Nunca me decepcione."

En todos los ámbitos, solo los clientes hermanos parecen estar completamente satisfechos con la relación calidad -precio, lo que incluye los costos de funcionamiento.

Mejor minorista en línea: escanear

Recomendado: Amazon, John Lewis, Novatech, Especialista en PC

Es seguro decir que Scan tiene algunos clientes leales. "Marcas completas para escanear, nunca me han decepcionado en todos los años que he estado tratando con ellos", escribió Stephen Tansley. "Según las experiencias pasadas, siempre ordenaré desde escaneo, incluso si hay una opción un poco más barata", lanzó al cliente leal Ross D Armstrong. "Nunca decepcionan y los recomiendo de todo corazón a cualquiera que escuche."

Amazon podría haberlo hecho aún mejor, pero por un problema: "Su empaque de discos duros es una vergüenza", escribió David Armstrong. "Entregó una unidad con solo la etiqueta de dirección directamente en la bolsa electrostática."

Esa no es una práctica que esperamos ver de nuestros ganadores de premios más especializados, a saber, Novatech y PC Specialist. "La atención al cliente de Novatech es excelente", escribió Nigel Marchant, y agregó que incluye asesoramiento técnico en vivo. “[Es una] excelente empresa local que brinda un servicio de primera clase."Este sentimiento se hizo eco del cliente especialista de PC, Eileen Wallis,. "Excelente servicio al cliente", dijo. “[Están] siempre disponibles por teléfono o correo electrónico, y muy competentes y útiles."

Mejor anfitrión web: 1 y 1 Internet UK

Recomendado: fastthosts

Este ha sido un año fenomenal para 1 y 1 de Internet Reino Unido. Solo podemos suponer que ha estado trabajando duro en su servicio al cliente, porque la tasa de satisfacción del 67% del año pasado ha aumentado al 78%, y también ha visto grandes mejoras para la confiabilidad y la velocidad. Eso significa que, por primera vez, 1 y 1 toma el primer premio.

"He usado [1 y 1] durante muchos años y los encontré profesionales y confiables", dijo el suscriptor de PC Pro Michael Chappell. "Incluso cuando logré eliminar una base de datos completa, fueron rápidos para restaurarlo."No todos eran tan brillantes en su descripción de la atención al cliente (" El apoyo no es excelente, pero de nuevo no he necesitado mucho ", escribió Paul Crossley), pero en particular 1 & 1 encabezó las listas aquí.

Mejor almacenamiento en la nube: Google Drive

Recomendado: Dropbox

Teniendo en cuenta que el almacenamiento en la nube es una de esas cosas que solo nota si las cosas salen mal, felicitaciones tanto a Google Drive como a Dropbox por sus puntajes consistentemente altos.

El año pasado, compartieron los máximos honores, pero la encuesta de 2018 vio a Google Edge por delante de los márgenes más pequeños. ¿Qué lo empujó sobre la línea?? No era la velocidad, Amazon S3 ocupa el primer lugar aquí, pero la gran cantidad de personas que recomendarían el servicio. La mayoría de nosotros usamos más de un servicio de almacenamiento en la nube, por lo que preguntamos cuál de los servicios que utiliza más recomendaría; Solo mire el contraste entre Google Drive y Dropbox en la parte superior, y los gustos de Amazon Cloud Drive e Idrive hacia la parte inferior.

Mejor proveedor de datos móviles: Giffgaff

Recomendado: Tesco Mobile

Cuando se trata de cobertura de datos móviles, como con el año pasado, son las redes "virtuales" las que ganan. A pesar de los aprovechando la red de O2, de hecho, es propiedad de O2, Giffgaff supera la red "real" en cada área clave. Del mismo modo, Tesco Mobile, que también utiliza la red O2. Por que la diferencia? Porque preguntamos qué tan satisfecha están las personas; El hecho de que estén pagando menos por Giffgaff que O2 bien puede influir en sus puntos de vista.

Mejor marca telefónica: Google

Recomendado: OnePlus

Desde que dejó caer los teléfonos de la marca Nexus y cambiando al píxel de alta gama, Google ha ido fortaleciéndose en nuestras encuestas. Si bien el puntaje excepcional de calidad de la cámara en la tabla a continuación es notable, ni siquiera pudimos apretar su mejor resultado: el 100% de los propietarios de píxeles volverían a comprar la misma marca.