Por qué la tecnología de automóvil de Apple y Google no puede competir con el operador telefónico Top 10S-Style de GM Onstar Onstar

Mientras que el mundo se fija en la tecnología de automóviles sin conductor, el verdadero automóvil "inteligente" aún no se ha presentado. Los fabricantes se han centrado en cómo funcionarán los automóviles del futuro, en lugar de cómo las personas usarán automóviles en el futuro. Se ha dejado un abismo entre la experiencia de conducir y la experiencia de conducción, un abismo que Apple y Google han tratado de llenar.

El problema es que tanto Carplay como Android Auto son poco más que una extensión de su teléfono en la pantalla a bordo de su automóvil. No ofrecen mucho más que una forma segura de usar su teléfono detrás del volante. Manejan mensajes, le permiten hacer llamadas telefónicas y puede señalarlo en la dirección correcta, pero si encuentra un problema o no tiene su teléfono con usted, no es de gran utilidad. Si bien no podemos esperar que los niveles de interacción de "conducir Miss Daisy" de Siri pronto, sería bueno si estos servicios conectados hicieran más que su teléfono inteligente promedio.

Paso en GM Ondrive, un servicio que ha estado disponible en los Estados Unidos desde 1996. Finalmente, llegando a Europa a finales de este año, el servicio conectado de General Motors ciertamente parece el futuro del automóvil conectado.

Habiendo visitado el GM Onstar's Dallas Nerve Center, Auto Express'Steve Fowler pinta una imagen impresionante de lo que este servicio tripulado puede hacer en comparación con los intentos de Silicon Valley. En pocas palabras, es saltos y límites por delante de la competencia, pero debería ser con 14 años en su haber.

Esto es lo que hace que Onstar sea el futuro

CarPlay le permite hacer preguntas a Siri, y Android Auto le brinda la capacidad de "OK Google" algo, pero OnStar es una persona real. Una persona que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y todavía te conoce por su nombre. Puede que no sea la solución más tecnológica para el asistente personal, pero tener acceso instantáneo a alguien es una característica que definitivamente funciona.

OnStar no puede cambiar la estación de radio, componer un texto o hacer una telefonía para usted, pero puede enviarle las instrucciones que necesita directamente al sistema de navegación de su automóvil. De hecho, si le dice a su asistente personal de OnStar a dónde va, pueden reservar una mesa para usted en un restaurante o verificar si su paquete ha sido entregado. En pocas palabras, es un servicio que va muy por encima de lo que actualmente es posible con la tecnología en el automóvil.

Más allá de eso, OnStar convierte su señal de datos móviles en Wi-Fi en el automóvil, lo que permite que hasta siete dispositivos se conecten en línea, y la versión europea contará con un botón de privacidad para apagar ciertos servicios. Con la privacidad habilitada, todos los servicios de ubicación se apagan, excepto cuando su automóvil se informa en una "situación de emergencia". Cuando eso sucede, un operador de OnStar puede comunicarse para ver si tiene problemas y evaluar el estado del automóvil. Incluso pueden enviar servicios de emergencia a su ubicación si es necesario.

Los usuarios de OnStar tienen el beneficio adicional de llamar a un operador y preguntar sobre el estado de su automóvil. ¿Siente que está tirando demasiado a la derecha?? OnStar le avisará si es realmente un problema para preocuparse. Si es así, OnStar incluso puede reservarlo en un centro de servicio para solucionar el problema.

Pronto ofrecerá "pronósticos", una característica que le dice las partes de su automóvil que probablemente necesiten reparar o reemplazar en el futuro cercano. Y, mientras está reemplazando esa parte, OnStar espera que utilice un próximo sistema de recompensas de OnStar, repartiendo acuerdos de minoristas cercanos.

Su lanzamiento europeo ciertamente será un evento interesante para GM, con los operadores de OnStar que tienen que conocer una amplia gama de idiomas para que el servicio sea viable. Pero cuando pone los beneficios de CarPlay, Android Auto y Onstar uno al lado del otro, Onstar está por delante de los gigantes tecnológicos de California.

Si desea leer más sobre la experiencia Ondrive de Steve Fowler, puede en Auto Express.